深圳公积金

计算方法：住房公积金缴存比例标准：职工工资基数的10%--40%，基数不得超过市统计部门公布的上一年度全市在岗职工月平均工资的5倍。《暂行办法》规定，单位缴纳和职工个人缴纳住房公积金缴存比例均不得低于职工上年度月平均工资的5%，也不得高于月平均工资的20%。单位为职工缴纳和职工个人缴纳的住房公积金缴存比例由单位确定。同一单位只能确定一个住房公积金缴存比例。

12329怎么转人工

12329住房公积金热线与12345热线深度整合提升“双号并行”运行质效，合力打造“一网通、全天候”便民热线服务新模式、新机制。

12329住房公积金服务热线话务系统平台并入12345政务服务便民热线话务系统平台，“双系统并网”，全面实现了统一管理、统一督办、统一考核。

将现有12329公积金热线话务人员整体归并入驻12345热线，以公积金专席的方式提供服务。

并建立信息共享机制、督办问责机制、信息安全保障等机制，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到答复和办理，全面保障热线工作的规范运行。

同时加强话务员的流程规范和服务技巧培训，增强话务员责任意识和服务意识，落实信息安全责任，依法依规严格保护国家秘密、商业秘密和个人隐私，按照“谁管理、谁使用、谁负责”的原则，加强业务系统访问查询、共享信息使用的全过程安全管理。

“双系统并网”后，能有效解决热线服务资源分散、群众办事多头找等现象，更好地服务缴存单位和缴存者。

12329话务座席统一使用12345便民热线人工座席平台系统，开展政策和业务咨询、投诉及建议受理、回访调查等服务。

12329住房公积金政策知识库、工单数据、话务语音与12345便民热线实时共享。

此外还提供“7×24小时”全天候人工接听服务，企业和职工可通过拨打12329-3或12345两个号码，均可接入公积金专席，进行住房公积金政策法规和业务办理的咨询、投诉和建议。

全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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