国美电器值得信赖吗

​信用，让消费更放心。

在如今，诚信是商业的最大竞争力，然而对于国美电器的消费者来说，他们一直信赖的国美品牌，却让他们失望了。

因为他们花了真金白银买家电，不但家电不发货，迟发货，甚至申请退款也迟迟不到账。

节目播出之后，我们接到了汤先生的反馈，已经收到货了。

最近，帮帮团又接到多名消费者反映，他们在国美实体店买电器，也遇到了迟迟未发货，目前没有退款的情况。

林女士表示，2022年5月份她在东街口国美实体店消费了7千多元，购买了抽油烟机和灶台，12月份在未发货的情况下申请退款，但让林女士没想到的是，想退款还要再花钱。

林女士因为我2022年5月在他们家买的时候，是有一个活动，现金抵用50元，还可以减个两百，退款的时候就提示说美豆不足，美豆就是可以抵现金，又叫我补了606元现金，才能申请退款。

多位消费者在多家门店遭遇不发货问题类似林女士这样遭遇的国美消费者并不止一位，并且不是在同一家门店发生。

洪先生和江女士表示，他们在中亭街国美实体店消费了7千多元，也被告知近期无法发货。

但让洪先生感到疑惑的是，自己的订单显示已配送完成。

为此，洪先生和江女士均选择退款，但被告知还要等待。

洪先生店长说你可以退单，退单要等两个月，可能钱才会到账，我说你两个月能不能给我们，她也不确定。

国美电器中亭街店店长表示，洪先生和江女士的退款，还需要等待两个月左右的时间。

国美电器中亭街店店长因为现在国美退款的客户比较多，预计估计在两个月左右，我们也会去跟进，但就是我们没有办法保证一定是哪一号哪一天到。

但目前已退款消费者的数量以及退款的凭证，工作人员现场都未提供，整体进展不得而知。

国美电器福州分公司 工作人员 这个我们真的没办法去做一些媒体上的表达，我只能说每一个用户都会解决，只是时间问题。